Städtische Werke Magdeburg (SWM)

Serviciile municipale din Magdeburg

Din Magdeburg și pentru Magdeburg: Städtische Werke Magdeburg este furnizorul central de energie al capitalei landului și reprezintă o strânsă legătură cu regiunea. Pe lângă electricitate, gaz, apă și căldură, portofoliul său include și soluții fotovoltaice și de mobilitate electrică. În calitate de angajator, promotor al culturii și sportului, precum și partener pentru mobilitate durabilă, SWM are o influență decisivă asupra vieții din Magdeburg.

Litera „M” este scrisă cu majusculă la SWM – și nu doar în logo. Cu abordarea sa proaspătă și neburocratică, SWM s-a impus ca furnizor modern de energie, mobilitate și utilități. Compania municipală a recunoscut din timp oportunitățile oferite de transformarea digitală și, împreună cu sediile +Pluswerk din München și Magdeburg, a realizat rapid și profesional relansarea site-ului web în sprinturi agile.

Clădire mică înaltă în mediul urban, sediul central al companiei Städtische Werke Magdeburg — „Blocul albastru”, sediul central al companiei Städtische Werke Magdeburg, situat în centrul capitalei landului

Prezentarea generală a proiectului și obiectivele

În 2020 a început relansarea completă a site-ului web al Städtische Werke Magdeburg. Încă de la început, +Pluswerk a colaborat îndeaproape cu SWM la planificare, dezvoltare și implementare. Obiectivul a fost acela de a ridica prezența digitală la un nou nivel, atât din punct de vedere vizual, cât și tehnic, și de a crea o platformă modernă și scalabilă pentru servicii și comunicare.

În strânsă colaborare cu responsabilii SWM, toate cerințele au fost analizate și transformate într-un concept viabil. Rezultatul este o structură digitală de bază care prezintă serviciile într-un mod ușor de utilizat. Proiectul a fost conceput de la început ca o dezvoltare continuă, astfel încât de atunci optimizăm și extindem site-ul web în mod regulat.

Implementare și aspecte importante

Pentru realizarea tehnică, am mizat pe sistemul de gestionare a conținutului TYPO3. Proiectul a demarat în 2020 cu versiunea 10; între timp, platforma rulează pe TYPO3 v12. Sistemul este întreținut și actualizat continuu de +Pluswerk. TYPO3 convinge prin flexibilitate și stabilitate ridicate și permite editorilor online ai SWM să gestioneze conținutul în mod simplu.

Pe lângă programarea frontend, sarcina noastră a inclus și adaptarea backend-ului la cerințele specifice ale SWM. Încă din prima zi, +Pluswerk a preluat rolul de proprietar al produsului, a coordonat toate procesele și a asigurat calitatea rezultatelor. Astfel a luat naștere o platformă robustă din punct de vedere tehnic și, în același timp, ușor de utilizat.

De asemenea, am acordat o importanță deosebită dezvoltării tuturor funcțiilor detaliate în strânsă legătură cu nucleul TYPO3. În cadrul ultimei actualizări majore a versiunii, am înlocuit în mod deliberat soluțiile PHP individuale mai vechi cu implementări apropiate de nucleu. Astfel, ne asigurăm că actualizările viitoare vor fi mai performante, mai economice și mai durabile pe termen lung.

În vara anului 2025 a avut loc o altă reproiectare importantă. Navigarea și meniul au fost reproiectate, accesibilitatea a fost îmbunătățită în mod semnificativ, iar sistemul TYPO3 a fost actualizat. Chiar și mici modificări în locurile potrivite au asigurat o experiență și mai clar structurată și mai ușor de utilizat.

Pagina principală a site-ului SWM — Noua pagină de start a SWM este convingătoare.

Noua interfață

UX pentru calculatorul de tarife și portal

Designul modern, centrat pe utilizator, al noii pagini de start SWM asigură o utilizare simplă a calculatorului de tarife și a portalului pentru clienți – rapid, intuitiv și optimizat pentru toate dispozitivele finale.

Backend îmbunătățit

TYPO3 adaptat optim

Backend-ul TYPO3 configurat individual permite editorilor o întreținere eficientă și o extindere simplă a conținutului, chiar și fără asistență externă.

Persoane de contact

Gestionarea contactelor

Toate persoanele de contact ale companiei de utilități pentru clienți pot fi gestionate centralizat direct în TYPO3 și integrate automat în locurile potrivite de pe site-ul web.

Rezultat

Relansarea a transformat vechiul site web într-o platformă modernă, orientată către client. Gospodăriile private, companiile și instituțiile găsesc acum informații mai rapid și pot utiliza serviciile online în mod simplu sau pot deveni clienți direct. Navigarea intuitivă, căutarea performantă și accesul ușor la portalul pentru clienți au îmbunătățit semnificativ experiența utilizatorilor.

Aceste obiective au fost atinse pe noua pagină de start: navigare clară, experiență optimizată pentru utilizatori și acces direct la servicii digitale. Funcții centrale precum căutarea bazată pe Solr, integrarea portalurilor pentru clienți SAP și un calculator inovator de tarife pentru energie electrică, căldură și gaz fac din platformă un centru de servicii ușor de utilizat și robust din punct de vedere tehnic.

Redesignul din 2025 subliniază această pretenție: datorită noii navigări în meniu, accesibilității optimizate și UI/UX modernizate, aspectul site-ului este mai puternic din punct de vedere vizual și funcțional. Astfel, site-ul web rămâne o platformă care face vizibile valorile mărcii și funcționează pentru toți utilizatorii. Întreținerea continuă și soluțiile de bază asigură că platforma va rămâne extensibilă și în viitor.

Use Cases

Relansarea unui furnizor municipal

Mașină electrică la o stație de încărcare a companiei Städtische Werke Magdeburg, pe marginea drumului. — SWM este activă cu succes și în domeniul mobilității electrice.

După o fază intensă de concepție, a început dezvoltarea designului. Obiectivul a fost acela de a reinterpreta digital designul corporativ al Städtische Werke Magdeburg și de a-l transpune într-un limbaj vizual modern și clar. În faza de prototipare grafică au fost create toate elementele de design care au servit ca bază pentru programarea ulterioară. Astfel, a fost creată o prezență vizuală convingătoare și, în același timp, funcțională.

Secțiunea dedicată companiei și revista de pe site-ul web invită la descoperire cu imagini de mari dimensiuni și articole redactate. Aici, vizitatorii pot afla mai multe despre angajamentul SWM pentru regiune și mediu. Pictogramele clare și structurile de tip mozaic asigură afișarea optimă a conținutului și pe dispozitivele mobile, iar utilizatorii pot naviga intuitiv prin oferte în orice moment.

Cu toate acestea, proiectul nu s-a încheiat odată cu lansarea site-ului. Pluswerk însoțește SWM pe termen lung în dezvoltarea în continuare a prezenței digitale. Aceasta include actualizări regulate TYPO3, modernizarea interfeței centrului de asistență online pentru clienți, precum și integrarea altor platforme pe o bază tehnică comună, pentru a asigura o experiență consistentă și durabilă pentru utilizatori.

Simplificare pentru clienți

Un obiectiv central al relansării a fost acela de a face serviciile digitale ale SWM cât mai ușor de utilizat. Specialiștii noștri în UX au acordat o atenție specială optimizării interfețelor calculatorului de tarife și portalului pentru clienți. Ambele, bazate pe SAP, au fost adaptate în mod specific la nevoile utilizatorilor și oferă astăzi o utilizare semnificativ îmbunătățită.

De asemenea, baza tehnică a fost concepută astfel încât informațiile să poată fi găsite rapid și fiabil. O funcție de căutare performantă bazată pe Solr oferă rezultate în timp real, în timp ce navigarea clar structurată scurtează considerabil drumul către destinație. Astfel, clienții ajung la serviciul dorit sau la informațiile potrivite cu doar câteva clicuri.

Aceste îmbunătățiri au un impact direct asupra satisfacției clienților. Calculatoarele intuitive de tarife, funcțiile de autoservire și o arhitectură optimizată a informațiilor încurajează utilizatorii să efectueze mai multe procese în format digital. Acest lucru reduce volumul de asistență, crește ratele de interacțiune și duce la rate de conversie măsurabil mai mari – un câștig atât pentru clienți, cât și pentru companii.

Noua pagină de internet a companiei Städtische Werke Magdeburg cu oferte de servicii — Noul site web al SWM se prezintă cu un design modern și un limbaj vizual puternic.

Simplificare pentru angajați

Odată cu relansarea, nu numai pagina utilizatorilor a fost îmbunătățită, ci și echipele interne ale SWM beneficiază în mod vizibil de aceasta. Backend-ul bazat pe TYPO3 reduce considerabil efortul necesar pentru întreținerea conținutului și permite editorilor online să actualizeze conținutul în mod independent și fără asistență externă. Acest lucru reduce costurile și creează spațiu pentru alte sarcini de comunicare.

Baza tehnică este constituită de TYPO3 în versiunea 12: o platformă deschisă, sigură și scalabilă, care este sigură din punct de vedere al investițiilor pe termen lung. Datorită arhitecturii flexibile, noile servicii și extinderi pot fi integrate fără probleme, fără a pune în pericol structura existentă. Astfel, site-ul web este pregătit în mod optim pentru cerințele viitoare și dezvoltările digitale.

În plus, funcțiile practice facilitează activitatea editorială de zi cu zi. O gestionare centralizată a contactelor asigură informații de contact uniforme și actualizate, în timp ce modulele ușor de utilizat pentru întrebări frecvente și descărcări permit actualizări rapide. Astfel, platforma nu este doar viabilă pe termen lung, ci și eficientă și ușor de utilizat în activitatea de zi cu zi.

Concluzie

Proiectul demonstrează în mod impresionant modul în care TYPO3, ca sistem performant de gestionare a conținutului (CMS), își demonstrează punctele forte chiar și în structuri complexe de aprovizionare. Prin integrarea perfectă a sistemelor SAP, a căutării Solr și a unui backend personalizat, a fost creată o platformă scalabilă, care ușurează în mod semnificativ munca clienților și angajaților și este considerată o bună practică în sectorul public de aprovizionare.

Angajamentul nostru față de SWM ilustrează cât de important este echilibrul între viziunea strategică și atenția la detalii. Cu o concepție clară, un design ușor de utilizat și excelență tehnică, am creat o platformă modernă și am pus bazele unei colaborări pe termen lung. Tocmai dezvoltarea continuă pe termen lung, în strânsă legătură cu nucleul TYPO3, face din acest proiect un exemplu de transformare digitală durabilă.

Viitorul se află în fața noastră

Aducem contribuții semnificative și măsurabile la transformarea digitală și la punerea în aplicare a potențialului digital la clienții noștri.

Aranjați o întâlnire acum